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SSCG0111 Gestión de llamadas de teleasistencia

Deporte:

Nivel:

curso AFD gestion llamadas teleasistencia

Fecha: 1 de septiembre de 2025

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

  • Duración: 310h
  • Tipo de formación: Teleformación
  • Perfil del alumnado: Desempleados y ocupados

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  • Nivel certificado: Nivel 2
  • Número de alumnos: 15 alumnos máximo

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FAQs

Son una forma que pone a disposición la Consellería a las personas trabajadoras o demandantes de empleo para acreditar con carácter oficial las competencias profesionales que las capacitan para el desarrollo de una actividad laboral.